Aqui, cada criação nasce com atenção aos detalhes, tempo e intenção. E eu desejo que a sua experiência ao receber um produto seja tão especial quanto o processo de criação.
Se por algum motivo algo não sair como esperado, quero que você se sinta seguro(a). Por isso, a política de trocas e devoluções foi pensada de forma simples, transparente e respeitando o Código de Defesa do Consumidor.
Meu compromisso é com o cuidado com o que eu crio e com quem recebe.
Se o produto não serviu ou não era exatamente o que você imaginava, é possível realizar a troca.
Para isso:
Envie um e-mail para [email protected] com seu nome completo, número do pedido, motivo da troca e informe qual produto deseja receber;
O produto deve estar na embalagem original, com etiquetas intactas e acompanhado da nota fiscal;
Após seu contato, você receberá um código de autorização dos Correios para realizar o envio;
O produto deve ser enviado em até 7 dias corridos após o recebimento;
Assim que eu receber o produto, confirmarei a troca em até uma semana e entrarei em contato para finalizar o processo.
Se você se arrependeu da compra, também é possível solicitar o reembolso.
O prazo é de até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor;
O produto deve estar na embalagem original, com etiquetas e lacres intactos, acompanhado da nota fiscal;
Envie um e-mail com seu nome completo, número do pedido, motivo da desistência e fotos que comprovem que o produto está sem uso e com etiquetas intactas;
Você receberá um código de autorização dos Correios para realizar a devolução;
Após o recebimento e conferência, o reembolso será realizado.
Se o produto apresentar algum defeito, quero resolver isso com você da melhor forma possível.
O prazo para comunicar é de até 90 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor;
Envie um e-mail com seu nome completo, número do pedido, fotos do defeito e informe se prefere troca ou reembolso;
Após o contato, enviarei o código de autorização dos Correios para devolução;
Assim que o produto chegar e for analisado, confirmarei a troca ou o reembolso em até uma semana.
Criar é um ato de cuidado. E atender você também é.
Se surgir qualquer dúvida, me escreva. Vou te responder com a mesma atenção com que cada detalhe é desenhado por aqui. 🌿
